Combaterea abuzului în telemedicină cu un model hibrid
Dr. Ben Ng, consilier medical șef al ORA Group, explică cum un model hibrid asigură cea mai înaltă calitate a livrării îngrijirii.
În ultimele luni, guvernul din Singapore a intensificat controalele asupra furnizorilor de telemedicină care încalcă reglementările din țară. La începutul anului, opt furnizori erau investigați pentru practici necorespunzătoare și publicitate înșelătoare, iar unul dintre ei avea deja retrasă licența de a oferi servicii ambulatorii.
În mijlocul acestei creșteri a supravegherii, compania de telemedicină ORA a lansat ceea ce ar putea fi primul serviciu hibrid de telemedicină din Singapore, concentrându-se pe gestionarea greutății. Compania a colaborat cu Arden Endocrinology Specialist Clinic pentru a oferi acest serviciu care combină opțiuni de consultații virtuale și față în față, cu o echipă de îngrijire medicală constantă care supraveghează parcursul pacientului.
„Am fost martorii unei explozii de utilizatori de telemedicină în Singapore din cauza COVID-19 care acum caută consultații medicale online pentru comoditatea lor în ceea ce privește o gamă largă de probleme medicale, dar am identificat și dorința în creștere pentru îngrijire cu adevărat personalizată pe care o putem oferi prin modelul nostru hibrid,” a remarcat Dr. Ben Ng.
Înseamnă hibrid o calitate mai bună a îngrijirii?
Cel puțin 50 de plângeri împotriva furnizorilor de telemedicină au fost depuse la Ministerul Sănătății din Singapore anul trecut. De la lansarea investigațiilor în aceste cazuri, MOH a asigurat că va lua măsuri de aplicare necesare pentru a normaliza cele mai bune practici.
Dr. Ng a declarat că „una dintre preocupările legate de serviciile de telehealth ridicate recent este asigurarea că acestea se potrivesc cu calitatea și îngrijirea oferite în timpul vizitelor fizice.” ORA, cu noul său serviciu hibrid, se află acum într-o poziție de a contribui la stabilirea standardelor de telemedicină în Singapore.
"Indiferent dacă pacienții noștri consultă printr-un apel video sau în persoană, ei se pot aștepta la același nivel de atenție, îndrumare și suport. Integrarea fără cusur a tehnologiei și expertizei medicale este o caracteristică cheie a modelului hibrid, asigurând că pacienții nu numai că au acces ușor la îngrijire, dar primesc și cea mai înaltă calitate a atenției medicale pe parcursul călătoriei lor de gestionare a greutății."
— Dr. Ben Ng, Chief Medical Advisor, ORA Group
Dr. Ng a subliniat că „dacă un furnizor de îngrijire medicală identifică vreo limitare a consultului de telehealth pentru un pacient, opțiunea pentru o întâlnire în persoană oferă un nivel de îngrijire mult mai ridicat disponibil pacienților dincolo de pură telemedicină."
Abordarea problemei obezității în Singapore
La fel ca majoritatea populației mondiale, Singapore se confruntă și cu obezitatea; se raportează că 3 din 10 singaporezi sunt supraponderali, în timp ce 12% sunt obezi. Această problemă, care implică costuri semnificative de sănătate, sociale și economice, necesită o soluție cuprinzătoare care să încorporeze activitatea fizică, obiceiuri alimentare sănătoase și acces la specialiști pentru suport și intervenție.
Dr. Ng a menționat: „Observăm o schimbare în modul în care consumatorii își percep propriile călătorii de gestionare a greutății, acum mai conștienți că este nevoie de o abordare holistică pentru a menține și a atinge obiectivele lor de gestionare a greutății.”
Pierderea în greutate a fost evidențiată și mai mult în ultimii ani, oamenii descoperind eficacitatea semaglutidelor, cum ar fi Ozempic și medicamentele prescrise similare pentru diabet, în promovarea pierderii în greutate.
Dr. Ng a explicat: „O parte din călătoria de pierdere în greutate poate implica medicamente prescrise pentru pierderea în greutate, care au un rol critic în abordarea provocării obezității și readucerea oamenilor la o sănătate bună sustenabilă. Dar acestea sunt medicamente serioase care trebuie folosite responsabil, doar de pacienți eligibili, sub supravegherea medicală, iar serviciile lansate de ORA depășesc normele industriei pentru a asigura acest lucru.”